Optimisez votre stratégie de Commerce Connecté sur 5 leviers de valeur

  • E-commerce & Omnichannel

    Concevoir et déployer une stratégie de vente online efficace et pragmatique tout en développant les synergies entre les canaux de vente

     

    • Déployez votre plateforme e-Commerce en France, en Europe et dans le monde entier rapidement
    • Construisez une expérience client riche et personnalisée sur l'ensemble du parcours d'achat
    • Mettez en place des solutions permettant une vraie gestion Omnicanal au sein de votre organisation (Click & collect, Web-to-Store, Store-to-Web, PIM, RCU, Paiement...)
    • Développez une Marketplace pour élargir votre offre et augmenter votre rentabilité
    • Optimisez au quotidien votre activité commerciale connectée grâce à un accompagnement et un conseil métier avancés

     

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  • In-Store

    Concevoir les interfaces clients et vendeurs adaptées aux nouveaux usages en magasin

     

    • Développez les ventes au travers d'applications de clienteling Store to Web permettant de faire de la vente complémentaire en magasin
    • Gérez au quotidien l'execution opérationnelle en magasin de l'expérience client omnicanal (Click & Collect, e-Reservation, gestion des retours en magasin, ship from store...)
    • Menez des campagnes d'acquisition client et pilotez la relation client en magasin (programme de fidélité, enrichissement et actualisation de la donnée client) 
    • Concevez de nouveaux concepts de magasins digitalisés (Boutiques ou Pop-up stores)

     

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  • Mobile

    Ecrire et mettre en œuvre les expériences clients les plus pertinentes et efficaces sur interfaces mobiles

     

    • Offrez à vos clients une expérience de marque complémentaire à votre site e-commerce à travers une application mobile native riche fonctionnellement
    • Animez votre communauté client directement sur mobile via un programme de fidélité, de gamification ou de contenus éditoriaux personnalisés
    • Intégrez dans le parcours d'achat omnicanal des fonctionnalités de paiement alternatives (One clic, cashless payment…)
    • Concevez des applications métiers et B2B apportant plus de simplicité et de productivité dans le travail de vos équipes, de vos clients et de vos partenaires
    • Scénarisez des expériences uniques grâce à l'intégration d'objets connectés

     

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  • CRM, Customer Centric & Data

    Une relation client personnalisée et efficace comme pierre angulaire de votre stratégie de commerce connecté

     

    • Construisez un référentiel client unique à l'ensemble de votre organisation pour déployer une approche Customer centric
    • Gérez de manière efficace votre Service client omnicanal en France et à l'international
    • Fluidifiez les process de relation client unifiés sur l'ensemble des points de contacts client/marque tels que le call center, le point de vente ou les réseaux sociaux (gestion des retours, remboursements, échanges, livraison magasin, e-Reservation)
    • Rendez le travail de votre équipe commerciale plus efficace au travers d'une solution d'Automatisation de la Force de Vente
    • Profitez de tout le potentiel de vos données afin d'analyser, optimiser et prévoir votre activité.

     

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  • Digital Experience

    Repenser le positionnement digital de votre marque sur le web et les réseaux sociaux

     

    • Proposez une expérience de marque unique et différenciante sur l'ensemble de vos points de contact digitaux à travers une gestion de contenu contextualisée
    • Mettez en place une approche conversationnelle et relationnelle entre vos clients et votre marque
    • Orchestrez et pilotez vos campagnes marketing multimédia de manière unifiée et optimisée
    • Construisez des plans d'Engagement Client et lancez une stratégie de clients ambassadeurs

     

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