Contexte

A l’origine de cette solution, l’équipe « mobilité » d’Itelios et une succès story : le Mondial de l’Automobile 2004.

En 2004, le groupe Fiat décide de passer sur un mode de gestion des contacts du salon totalement informatisé avec des objectifs forts marketing ambitieux :

intégration des données en temps quasi-réel au CRM des marques pour opérations commerciales à J+1, qualité des informations, reporting temps réel et capacité de management accrue des équipes d’hotesse …

Résultat : près de 11000 fiches clients sont saisies sur site et transmises de manière sécurisée pour exploitation dans le réseau commercial.

Utilisée sur d’autres salons (salon automobile de Lyon 2005, Salon de l’Agriculture 2005, Mondial de l’Automobile 2006), cette solution fait l’objet d’une offre dédiée, supportée par les équipes mobilité d’Itelios.

A qui s’adresse la solution?

La solution SoftEvent d’Itelios s’adresse aux directions marketing, responsables de l’organisation de salons, agence événementielles ou marketing, souhaitant collecter de manière efficace les informations des contacts, visiteurs, prospects ou clients, qu’ils rencontreront à l’occasion de salons publics ou professionnels.

Bénéfices

Les atouts de la solution SoftEvent :

• Une ergonomie travaillée facilitant la prise en main par des non initiés,
• Une capacité de personnalisation à la demande favorisant la mise en avant de la marque,
• Un contrôle permanent du bon fonctionnement et de l’activité de chaque poste client,
• Une architecture robuste et ouverte assurant la transmission sécurisée des données, la reprise sur incident, le fonctionnement en connectivité réseau dégradée,
• Un outil de suivi opérationnel des équipes,
• Un outil de pilotage de l’événement pour les Directions marketing, commerciale,
• Le retour d’expérience opérationnel sur des événements majeurs.

Offre

La solution SoftEvent comprend :

• l’utilisation d’un serveur hébergé sécurisé d’administration, de synchronisation et de reporting temps réel,
• l’application mobile déployée sur Pocket PC et destinée aux équipes d’hotesses connectés en Wifi à l’Internet,

Itelios assure l’accompagnement du client sur un mode projet avec en particulier et en fonction du besoin :

• la personnalisation de l’application mobile (fonctionnalités, données, marketing, charte graphique, rapports, …)
• la formation et le support sur site